Krystal Ixtapa Hotel & Resort tiene una ubicación privilegiada frente a la playa, en el centro de la zona hotelera. El hotel se localiza a pocos metros de la zona comercial de la ciudad, a 1 kilómetro del Club de Golf Palma Real y a 1.5 kilómetros de la marina. Asimismo, el Aeropuerto Internacional de Ixtapa-Zihuatanejo (ZIH) se localiza a 18 kilómetros de distancia.

Krystal Ixtapa Hotel & Resort ofrece 255 habitaciones recién remodeladas distribuidas en un edificio triangular de 11 pisos. Las habitaciones tienen cómodo estilo contemporáneo, pisos de mármol y balcones amueblados con vista a los jardines, montañas o al mar. Las amenidades de la habitación incluyen caja de seguridad, teléfono de marcado directo, aire acondicionado y baño privado con ducha.

La pieza central de Krystal Ixtapa es su piscina con cascada, bar y un tobogán. También ofrece acceso a internet inalámbrico en las áreas públicas. Este hotel de Ixtapa también cuenta con un gimnasio, piscina para niños, tres restaurantes, un bar deportivo con mesa de billar, un snack bar y una discoteca. Para reuniones y eventos, el hotel cuenta salones de eventos con capacidad para 1,400 personas.